Gestionnaire du Portefeuille Recouvrement

Orange Mali SA - Bamako (Mali)

Type de contrat CDI

Durée du contrat Indéterminée

Niveau d'étude Bac + 4

Niveau d'expérience Au moins 1 an

Date limite candidature 22/11/2013

Poste n° 25

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Contexte / Présentation de l'employeur

Orange Mali SA, Société Anonyme au capital de 26 780 000 000 Fcfa

Description du Poste et Responsabilités

Missions Spécifiques du Poste:

 

Chargé(e) de : 

Chargé d'assurer la gestion du portefeuille, d'atteindre les objectifs de recouvrement assignés à son portefeuille, atteindre un niveau de satisfaction client exigé par la Direction du Service aux Clients.

 

Responsabilités Spécifiques :

Le/ la titulaire du poste est chargé(e) de :

 

  • Gérer le Portefeuille conformément aux PCMs et au chronogramme de recouvrement.
  • Procéder à la visite des clients conformément au planning de suivi du recouvrement.
  • Procéder journalièrement à la relance (téléphone ou par écrit) des clients en situation d'impayés.
  • Prendre en charge toutes les demandes de son portefeuille, tout en s'assurant du bouclage total du dossier.
  • Gestion des comptes clients en coordination avec le Back Office.
  • Vérifier l'exhaustivité de la mise à jour de tous les paiements effectués par les clients avant toutes relances.
  • Assurer la traçabilité de toutes les relances et de toutes les informations sur son portefeuille.
  • Rédiger le reporting hebdomadaire des activités du portefeuille et remonter au N+1 et N+2 les faits marquants et les problèmes rencontrés lors des relances, des visites de terrain (entretien difficiles, blocage etc).
  • Rédiger mensuellement le rapport d'activités du portefeuille en charge, et toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le cadre des activités professionnelles.

Profil et critères de sélection du candidat

Formation souhaitée:

Bac+4 en marketing, commerce, gestion.

Expérience nécessaire:

au moins deux (1) ans dans un environnement analogue en termes de dynamisme. Avoir déjà travaillé en équipe.

Conditions de travail:

Le poste est basé à Bamako.

 

Compétences Requises :
Maîtrise de Word, Excel & PowerPoint, Access. Bonne communication, bonne capacité d'organisation (autonomie, sens de l'initiative), d'écoute, d'analyse et de synthèse, sens de la responsabilité, Esprit d'équipe, Disponibilité, confidentialité, réactivité, rigueur, très bonne moralité.Connaissance de la gestion de la relation commerciale 
Mobilité exigée

 

Langues: Français (lu parlé écrit)

Les dossiers de candidature, comprenant : une demande manuscrite, un curriculum vitae détaillé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations de travail plus le contact de trois (3) personnes de références professionnelles, doivent parvenir au Département des Ressources Humaines Orange Mali SA. Hamdallaye, ACI 2000 BP : E 3991 BAMAKO MALI, ou par courrier électronique : E-mail :drh.recrutement@orangemali.com, au plus tard le 22/11/2013 à 12 heures 30.

Informations complémentaire sur l'emploi

Secteur d'activité: Telécoms et réseaux

Type de poste: Temps plein

Horaires de travail: Horaire normal

Rémunération: A négocier

Délai de candidature: 22/11/2013

Candidature

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Par Email: drh.recrutement@orangemali.com
Par courrier: Orange Mali SA. Hamdallaye, ACI 2000 BP : E 3991 BAMAKO MALI