Responsable Pièces et Service H/F

CFAO - Afrique (Afrique)

Référence annonce RESPPS15012014LM-53

Poste publié le 15/01/2014

Type de contrat CDI

Durée du contrat Indéterminée

Niveau d'étude Bac + 3

Niveau d'expérience Au moins 4 ans

Poste n° 86

Logo Recruteur

 

Contexte / Présentation de l'employeur

Animé par un fort esprit entrepreneurial, CFAO doit sa réussite à sa connaissance approfondie des marchés, son expérience et la performance de ses 11 400 collaborateurs. 
Sa diversité géographique et sectorielle lui confère un profil particulièrement adapté au contexte du continent africain, au bénéfice d'une croissance pérenne et soutenue. 
Le Groupe est présent dans 32 pays d'Afrique, sept Collectivités Territoriales Françaises d'Outre-Mer et au Vietnam. 
Le Groupe accompagne les besoins de consommation et d'équipement en Afrique et dans les Collectivités d'Outre-Mer à travers différentes expertises : 
- la distribution automobile avec CFAO Automotive 
- la distribution pharmaceutique à travers Eurapharma 
- la distribution et la production associée de biens de consommation courante et d'équipement avec CFAO Industries, Location et Équipements 
- l'intégration de solutions informatiques et de télécommunications avec CFAO Technologies 

Dans chacun de ses métiers, le groupe gère et développe un portefeuille équilibré de marques internationales fortes.

Description du Poste et Responsabilités

Rattaché au Directeur Général de la filiale, vous avez la responsabilité de l'activité Pièces et Service, avec comme principales missions : DEVELOPPEMENT DE L ACTIVITE - Etablit et suit le budget, - Définit les niveaux de performance à atteindre en « Service client » - Développe les plans Qualité, - Est responsable des actions de développement du CA, du portefeuille clients, de la coordination et du traitement des affaires, - Développe l'image de marque de la filiale - Analyse les chiffres de vente et propose les actions d'animation et de développement des ventes, - Gère les stocks et les processus d'approvisionnement auprès des fournisseurs, - Assure en « Pièces de rechange » les objectifs de taux de service sur stock, - Assure en atelier les objectifs de taux de satisfaction client, de délai de RDV, de conformité de la prestation. GESTION - Gère les flux de commandes, les approvisionnements, les stocks et les livraisons, - Organise et prépare à l'inventaire général du stock « Pièces de rechange », - Assure en atelier les objectifs de productivité, de rentabilité Main d'œuvre. ORGANISATION / MANAGEMENT - Constitue, met en place les équipes pièces et service et les fait évoluer pour assurer un service client optimal, - Définit et suit les objectifs de vente des équipes P&S. ANIMATION / FORMATION - Anime des équipes P&S, les agents administratifs et les succursales pour la partie Service. - Assure la formation continue des équipes

Profil et critères de sélection du candidat

De formation Bac +3, vous avez une expérience d'au moins 7 ans au sein d'un service Pièces et Service. Vous maîtrisez l'anglais.

Informations complémentaire sur l'emploi

Secteur d'activité: Activité commerciale

Type de poste: Temps plein

Horaires de travail: Horaire normal

Langue de travail: Anglais